Termes et conditions

Brochure et précision

Bien que tous les efforts aient été faits pour s’assurer que la liste en ligne, le site web et tout le matériel publicitaire soient exacts au moment de la publication, nous ne pouvons pas être tenus responsables des changements ou des questions hors de notre contrôle. Toutes les informations sont données de bonne foi, mais aucune garantie n’est donnée quant aux informations fournies, qu’elles soient écrites ou orales.

Arrivée et départ

L’enregistrement est possible à partir de 17h00 le jour de l’arrivée. Les heures d’arrivée en dehors de celles spécifiées doivent être confirmées avec nous avant l’arrivée. Nous vous demandons de bien vouloir libérer le Manoir Beaulieu avant 10h00 le matin de votre départ.

Réserves, réservations et paiements

Veuillez prendre note de la politique d’annulation ci-dessous avant de vous engager à effectuer une réservation. Les clients peuvent soit payer la totalité du montant indiqué, soit verser un acompte non remboursable de 20 % pour garantir leur réservation. Cette somme sera entièrement remboursée si la réservation est annulée dans les 24 heures suivant la réservation. Le deuxième versement de 30 % est payable à mi-chemin entre le premier et le troisième versement. Et le troisième et dernier paiement de 50% est dû avant ou 60 jours avant l’arrivée. Nous vous informerons de toutes les dates de paiement au moment de la réservation.

Tous les paiements qui nous sont destinés sont effectués en toute sécurité via Stripe. Une fois le devis et les dates approuvés, nous vous enverrons par e-mail votre facture pour un paiement immédiat. Stripe accepte les types de paiement suivants : Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro, et American Express.

Assurance voyage

Vous acceptez de vous assurer que chaque membre de votre groupe est couvert par une assurance voyage complète (comprenant l’annulation, les retards de vol, la perte et les dommages aux bagages et autres biens) et une assurance maladie (comprenant une couverture d’évacuation et de rapatriement), avant de réserver un séjour chez nous.

Dépôts

Une caution de 500 € vous sera demandée avant votre séjour. Elle sera prélevée 2 semaines avant votre arrivée. Une facture de dépôt de garantie sera envoyée via Stripe. Cette somme sera entièrement remboursée jusqu’à une semaine après le départ si aucun frais supplémentaire de nettoyage ou de casse n’est appliqué (conformément à la clause sur les dommages et les casses ci-dessous). Si vous réservez par l’intermédiaire d’AirBnb ou d’autres agences de voyage en ligne, ces informations ne sont pas demandées au moment de la réservation, mais nous nous réservons le droit de les demander à la société tierce en cas de dommages lors de l’inspection.

Dommages et ruptures

S’il vous plaît, prenez soin de notre maison. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Veuillez signaler ces incidents dès qu’ils se produisent, en particulier si vous renversez accidentellement quelque chose – il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons de quoi il s’agit et agissons rapidement. Normalement, nous ne facturons pas les petits bris, mais nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou la remise en état si les dommages sont importants.

Veuillez ne pas appliquer ou utiliser de faux bronzage dans nos chambres et salles de bains. Les draps, les serviettes et les meubles souillés par du faux bronzage seront facturés. Si un nettoyage professionnel est nécessaire pour enlever les taches causées par les produits de bronzage artificiel, vous devrez payer la facture. De même, veuillez enlever la crème solaire avant de vous coucher le soir afin d’éviter d’endommager les draps et les tissus d’ameublement. Toute tache qui ne peut être enlevée sera facturée.

Nous nous réservons le droit de fournir une facture supplémentaire pour les bris au-delà du montant de la caution de 500,00 €. Dans ce cas, des reçus pour la réparation seront fournis au client et devront être payés dans les 5 jours ouvrables sans exception.

Annulation par l’invité

Nous sommes une petite entreprise, les annulations peuvent donc avoir un impact important sur nous, surtout si nous avons refusé des clients potentiels en faveur d’une personne qui avait déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent se produire et nous essayons d’être aussi compréhensifs et utiles que possible dans de tels cas.

En cas d’annulation jusqu’à 60 jours avant la date d’arrivée prévue, nous conserverons les 50 % de paiements non remboursables et renoncerons au solde final de 50 %.

Si vous annulez votre réservation dans les 60 jours précédant la date d’arrivée prévue, vous serez redevable du prix total de la facture. Les clients qui ne se présentent pas, sans notification, seront responsables d’une charge équivalente au prix total de la réservation.

Nous prenons toutes les réservations de bonne foi, car nous ne pouvons pas juger des raisons de changement, d’annulation ou de non-arrivée. Il est rappelé aux clients qu’aucune exception aux conditions ci-dessus ne sera faite et que toute réservation effectuée auprès du Manoir Beaulieu pour un hébergement, des biens ou des services qui sont pré-réservés (verbalement ou par écrit) forme un contrat juridiquement contraignant. C’est pourquoi vous vous engagez à veiller à ce que chaque membre de votre groupe soit couvert par une assurance voyage complète pour faire face à des coûts imprévus tels que les frais d’annulation. En outre, nous pouvons engager une action en justice, par le biais des tribunaux, pour recouvrer toute dette impayée.

Annulation pour cause de Covid-19

À la lumière de la récente pandémie mondiale, nous avons mis en place des termes et conditions spécifiques, au cas où vous ne pourriez pas voyager chez nous en raison de Covid-19 à vos dates réservées. Pour cela, vous devez vous assurer que chaque membre de votre groupe est couvert par une assurance voyage complète avant de réserver avec nous.

Si vous avez payé une partie ou la totalité de votre solde et que vous ne pouvez pas voyager en raison de restrictions gouvernementales sur les voyages entre la France et votre pays de résidence (pour les clients du Royaume-Uni, cela fait référence à l’ajout de la France à la “liste rouge”), nous vous fournirons un bon d’échange Manoir Beaulieu pour le montant que vous avez payé. Cette offre est valable jusqu’à 12 mois après la date de votre séjour initial. Si vos dates sont déplacées de la basse à la haute saison, le paiement de la différence sera exigé pour garantir vos dates. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser la différence si votre séjour passe de la haute à la basse saison.

Lorsque vous devez voyager, s’il existe des exigences concernant : la mise en quarantaine à votre retour, la fourniture ou la réalisation de tests Covid-19 ou la présentation de certificats de vaccination – alors ces exigences ne relèvent pas de nos conditions générales covid-19 et nos conditions générales existantes s’appliqueront à votre réservation. Si vous décidez de ne pas voyager, ils ne font pas partie de notre politique Covid-19. En cas d’annulation due à ces besoins, nos conditions générales s’appliquent.

Si vous décidez de ne pas voyager, pour toute autre raison qu’un ordre gouvernemental en vigueur en France ou dans votre pays de résidence, notre politique d’annulation standard s’applique.

Annulation par nous

S’il s’avère nécessaire d’annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Tout paiement effectué sera remboursé dans son intégralité et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver un logement dans la région. Notre responsabilité ne s’étend pas au-delà de ces conditions.

Parking pour voitures

Un parking privé est à la disposition des clients dans le parc, devant le Manoir Beaulieu. Nous avons un portail qui doit être fermé la nuit et les voitures garées ici sont aux risques et périls des propriétaires.

Données personnelles

Certaines des données recueillies au cours d’une réservation peuvent être conservées sur ordinateur. Nous souhaitons conserver ces données après votre visite afin de pouvoir vous informer des offres futures. Si vous préférez que nous ne conservions pas ces informations, veuillez nous le faire savoir. Pour plus de détails sur la manière dont nous utiliserons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Clés

Un jeu de clés vous sera fourni pendant votre séjour. Cela vous donne accès à la maison principale, à la grange et au terrain. Nos chambres ne sont pas équipées de serrures individuelles. Les clés perdues seront facturées à 15,00 € par clé.

Bruit

Notre propriété se trouve dans une position isolée, mais nous avons des voisins dans plusieurs des vallées qui entourent le Manoir Beaulieu. Le son se propage très facilement sur ces distances, c’est pourquoi nous demandons à nos clients de faire le moins de bruit possible après 23 heures, afin de ne pas déranger nos voisins. Tout client qui ignore de manière répétée notre politique en matière de bruit sera prié de quitter la propriété. Aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits non utilisées de son séjour terminé.

Responsabilité civile

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à tout membre de votre groupe ou à tout véhicule ou possession, à moins qu’il ne soit prouvé qu’ils ont été causés par un acte de négligence de notre part ou de nos employés dans le cadre de leur travail.

Objets perdus

Nous sommes heureux de vous rendre les objets qui ont été laissés après votre départ. Toutefois, des frais minimums de 15,00 € seront facturés pour couvrir les frais de port et d’emballage.

Articles manquants

Nous nous réservons le droit de facturer les objets manquants dans nos chambres.

Animaux domestiques

Nous ne sommes pas en mesure d’accueillir les animaux de compagnie, veuillez donc ne pas les amener avec vous.

Prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cela n’affecte pas les réservations déjà effectuées.

Fumer

Il est INTERDIT de fumer dans toutes les parties du Manoir Beaulieu, le jardin, les terrains, les bois et le parc. Veuillez noter que les clients contrevenants peuvent être priés de partir immédiatement et seront responsables du nettoyage professionnel des chambres. Aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits non utilisées de leur séjour résilié.

Utilisation de la piscine (de mai à septembre)
Notre magnifique piscine est à votre disposition exclusivement pendant votre séjour au Manoir Beaulieu. Nous nettoierons la piscine pendant votre séjour périodiquement entre 8 et 10 heures du matin et vous demandons respectivement de ne pas utiliser la piscine après 23 heures. Strictement toutes les boissons autour de la piscine doivent être placées dans les verres en plastique fournis. Toute perte de badge pour l’alarme de la piscine sera facturée 30,00 € par badge.

Politique de résiliation

Le Manoir Beaulieu se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin sans préavis au séjour d’une personne si cela est jugé nécessaire en raison d’un comportement inacceptable ou d’actions susceptibles de mettre en danger ou d’offenser d’autres personnes (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac peut constituer une résiliation). Dans ces circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.

Force majeure

Le Manoir Beaulieu ne sera pas en violation du présent contrat s’il ne fournit pas les services prévus par le présent contrat, et il aura le droit d’annuler une réservation s’il n’est plus en mesure de fournir le logement, en raison d’une ou plusieurs des circonstances suivantes :

• Le Manoir Beaulieu est fermé en raison d’un incendie, d’une transformation, d’une redécoration ou d’une urgence nationale, sur ordre d’une autorité publique ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté.
• Il y a un défaut d’approvisionnement en gaz, en électricité ou en eau qui échappe à notre contrôle.
• Incendie, foudre, explosion, émeute ou mouvement populaire, dommages malveillants, tempête, inondation, rupture de canalisation, tremblement de terre, ou impact entraînant l’impossibilité pour Manoir Beaulieu de fournir le logement réservé.

Si l’un des événements ci-dessus se produit, le Manoir Beaulieu fera de son mieux pour éviter tout désagrément et remboursera tout paiement effectué.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur (y compris les droits sur les logiciels), les marques, les droits sur les bases de données, les brevets et les inventions) relatifs au service sont notre propriété et celle de nos concédants ou de nos contractants. Aucune disposition du présent accord n’a pour effet de vous transférer ces droits de propriété intellectuelle.

Nous nous réservons le droit de céder ou de sous-traiter l’un de nos droits et obligations en vertu du présent accord sans vous en informer. Si une disposition du présent accord est jugée inapplicable par un tribunal de la juridiction compétente, les autres dispositions resteront néanmoins en vigueur et de plein effet.