Conditions générales

Nous nous réjouissons de vous accueillir au Manoir Beaulieu. Lorsque vous faites une réservation, vous concluez une entente avec nous. Veuillez lire nos conditions de réservation ci-dessous. Ces conditions générales sont valables pour toutes les réservations effectuées après le 14 janvier 2021, toutes les réservations effectuées avant cette date, veuillez vous référer aux conditions générales fournies au moment de la réservation (nous pouvons vous réapprovisionner si nécessaire).

Brochure et précision

Bien que tous les efforts aient été faits pour s’assurer que l’inscription en ligne, le site web et tout le matériel publicitaire soient exacts au moment de la publication, nous ne pouvons être tenus responsables des changements ou des questions échappant à notre contrôle. Toutes les informations sont données en toute bonne foi, mais aucune garantie n’est donnée quant aux informations fournies, qu’elles soient écrites ou orales.

Arrivée et départ

L’enregistrement est possible à partir de 17h00 le jour de l’arrivée. Les heures d’enregistrement en dehors de celles indiquées doivent être confirmées avec nous avant l’arrivée. Nous vous prions de bien vouloir quitter le Manoir Beaulieu avant 10h00 le matin de votre départ.

Réservation, réservation et paiement

Veuillez prendre connaissance des conditions d’annulation ci-dessous avant de vous engager dans une réservation. Les clients peuvent soit payer la totalité du montant indiqué, soit verser un acompte non remboursable de 20 % pour garantir la réservation. Ce montant sera entièrement remboursé si la réservation est annulée dans les 24 heures suivant la réservation. Le deuxième versement de 30 % sera payable à mi-chemin entre le premier et le troisième versement. Et le troisième et dernier paiement de 50 % est dû avant ou 60 jours avant l’arrivée. Nous vous informerons de toutes les dates de paiement au moment de la réservation.

Tous les paiements qui nous sont destinés sont effectués de manière sécurisée via Stripe. Une fois le devis et les dates approuvés, nous vous enverrons par e-mail votre facture de paiement pour un paiement immédiat. Stripe accepte les types de paiement suivants : Visa,Visa Debit, Mastercard, Maestro, & American Express.  

Assurance voyage

Vous acceptez de vous assurer que chaque membre de votre groupe est couvert par une assurance voyage complète (y compris l’annulation, les retards de vol, la perte et la détérioration des bagages et autres biens) et une assurance santé (y compris l’évacuation et le rapatriement), avant de réserver un séjour chez nous.

Dépôts

Un dépôt de garantie de 500,00 € sera exigé avant votre séjour, il sera prélevé 2 semaines avant votre arrivée. Une facture de dépôt de garantie sera envoyée par Stripe. Elle sera entièrement remboursée jusqu’à une semaine après le départ si aucun frais de nettoyage ou de casse supplémentaire n’est appliqué (conformément à la clause sur les dommages et les casses ci-dessous). Si vous réservez par l’intermédiaire d’AirBnb ou d’autres agences de voyage en ligne, cette mesure n’est pas prise au moment de la réservation, mais nous nous réservons le droit de la demander à la société tierce en cas de dommages lors de l’inspection.

Dommages et bris

S’il vous plaît, prenez soin de notre maison. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Veuillez les signaler dès qu’ils se produisent, surtout si vous renversez accidentellement quelque chose – c’est beaucoup plus facile à nettoyer si nous savons de quoi il s’agit et agissons rapidement. Normalement, nous ne facturons pas de frais pour les petits bris, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais de réparation ou de remise en état si les dommages sont importants.

Veuillez ne pas appliquer ou utiliser de faux bronzage dans nos chambres et salles de bains. Le linge de maison, les serviettes de toilette et les tissus d’ameublement tachés de faux bronzage sont à la charge du client. Si un nettoyage professionnel est nécessaire pour enlever les taches causées par les produits de bronzage contrefaits, vous devrez payer la facture. De même, lavez la crème solaire avant de vous coucher afin d’éviter d’endommager le linge de maison et les tissus d’ameublement. Toute tache qui ne peut être enlevée sera facturée.

Nous nous réservons le droit de fournir une facture supplémentaire en cas de bris au-delà du montant du dépôt de garantie de 500,00 €. Dans ce cas, les reçus pour la réparation seront fournis au client et devront être payés dans les 5 jours ouvrables sans exception. 

Annulation par l’invité

Nous sommes une petite entreprise, et les annulations peuvent avoir un impact important sur nous, surtout si nous avons refusé des clients potentiels au profit d’une personne qui a déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous essayons d’être aussi sympathiques et serviables que possible dans de tels cas.

En cas d’annulation jusqu’à 60 jours avant la date d’arrivée prévue, nous conserverons les 50 % de paiements non remboursables et renoncerons au solde final de 50 %.

Si vous annulez votre réservation dans les 60 jours précédant la date d’arrivée prévue, vous serez redevable de la totalité du prix facturé. Les clients qui ne se présentent pas, sans notification, seront redevables d’un montant équivalent au prix total de la réservation.

Nous prenons toutes les réservations en toute bonne foi, car nous ne sommes pas en mesure de juger des raisons de changement, d’annulation ou de non-présentation. Nous rappelons aux clients qu’aucune exception aux conditions ci-dessus ne sera faite et que toute réservation effectuée auprès du Manoir Beaulieu pour un hébergement, des biens ou des services qui sont pré-réservés (verbalement ou par écrit) constitue un contrat juridiquement contraignant. Pour cette raison, vous acceptez de vous assurer que chaque membre de votre groupe est couvert par une assurance voyage complète pour couvrir les frais imprévus tels que les frais d’annulation. En outre, nous pouvons engager une action en justice, par l’intermédiaire des tribunaux, pour recouvrer toute dette en cours.

Annulation due à Covid-19

À la lumière de la récente pandémie mondiale, nous avons mis en place des conditions spécifiques pour le cas où vous ne pourriez pas vous rendre chez nous à cause du Covid-19 aux dates prévues. Pour cela, vous acceptez de vous assurer que chaque membre de votre groupe est couvert par une assurance voyage complète avant de réserver avec nous. 

Si vous avez payé une partie ou la totalité de votre solde et que vous êtes ensuite dans l’impossibilité de voyager en raison de restrictions gouvernementales sur les voyages entre la France et votre pays de résidence, nous vous fournirons un bon du Manoir Beaulieu pour le montant que vous avez payé. Ce bon est remboursable dans un délai de 12 mois à compter de la date de votre premier séjour. Si vos dates sont déplacées de la basse à la haute saison, le paiement de la différence sera exigé pour garantir vos dates. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser la différence si votre séjour passe de la haute à la basse saison. 

Si vous décidez de ne pas voyager, pour toute raison autre qu’un ordre du gouvernement en vigueur soit en France soit dans votre pays de résidence, notre politique d’annulation standard est applicable. 

Annulation par nos soins

S’il nous est nécessaire d’annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Tout paiement effectué sera remboursé intégralement et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver un logement dans la région. Notre responsabilité ne s’étend pas au-delà de ces conditions.

Parking de voiture

Un parking privé est à la disposition des clients dans l’enceinte du parc – devant le Manoir Beaulieu. Nous avons un portail qui doit être fermé la nuit et les voitures garées ici sont aux risques et périls des propriétaires.

Données personnelles

Certaines des données recueillies au cours d’une réservation peuvent être conservées sur ordinateur. Nous souhaiterions conserver ces données après votre visite afin de pouvoir vous informer des offres futures. Si vous préférez que nous ne conservions pas ces informations, veuillez nous le faire savoir. Pour plus de détails sur la manière dont nous utiliserons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Clefs

Un seul jeu de clés vous sera remis pendant votre séjour. Cela vous donne accès à la maison principale, à la grange et au terrain. Nos chambres n’ont pas de serrures individuelles. Les clés perdues seront facturées 15,00 € par clé.

Bruit

Notre propriété est dans une position isolée, cependant nous avons des voisins dans plusieurs des vallées qui entourent le Manoir Beaulieu. Le son se propage très facilement sur ces distances, c’est pourquoi nous demandons à nos hôtes de limiter le bruit au minimum après 23 heures, afin de ne pas déranger nos voisins. Tout client qui ignore de manière répétée notre politique en matière de bruit sera prié de quitter la propriété, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits non utilisées de son séjour terminé.

Responsabilité

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à un membre de votre parti ou à tout véhicule ou bien, à moins qu’il ne soit prouvé qu’il est causé par un acte de négligence de notre part ou de nos employés dans le cadre de leur travail.

Biens perdus

Nous sommes heureux de rendre les objets qui ont été laissés après le départ. Toutefois, des frais minimums de 15,00 € seront facturés pour couvrir les frais d’envoi.

Points manquants

Nous nous réservons le droit de facturer les objets manquants dans nos chambres.

Animaux domestiques

Nous ne sommes pas en mesure d’accueillir les animaux de compagnie, veuillez donc ne pas les amener avec vous.

Prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cela n’affecte pas les réservations déjà effectuées.

Fumer

Il est INTERDIT de fumer dans les locaux du Manoir Beaulieu, dans le jardin, sur le terrain, dans les bois ou dans le parc. Veuillez noter que les clients en infraction peuvent être invités à quitter les lieux immédiatement et seront tenus de faire nettoyer les chambres par un professionnel. Aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits non utilisées de leur séjour interrompu.

Utilisation de la piscine (mai à septembre)
Notre magnifique piscine est à votre disposition exclusivement pendant votre séjour au Manoir Beaulieu. Nous la nettoierons périodiquement pendant votre séjour entre 8 et 10 heures du matin et vous demanderons respectivement de ne pas l’utiliser après 23 heures. Toutes les boissons autour de la piscine doivent être placées dans les verres en plastique prévus à cet effet. Tout fob perdu pour l’alarme de la piscine sera facturé 30,00 € par fob.

Politique de licenciement

Le Manoir Beaulieu se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin sans préavis au séjour d’une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d’un comportement inacceptable ou d’actions susceptibles de mettre en danger ou d’offenser d’autres personnes (veuillez noter que le non-respect de notre politique de non-fumeurs peut constituer une résiliation). Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.

Force mature

Le Manoir Beaulieu ne sera pas en infraction avec le présent accord s’il ne fournit pas les services prévus par le présent accord, et il aura le droit d’annuler une réservation s’il n’est plus en mesure de fournir le logement, en raison d’une ou plusieurs des circonstances suivantes :

– Le Manoir Beaulieu est fermé en raison d’un incendie, d’une altération, d’une redécoration ou d’une urgence nationale sur ordre d’une autorité publique ou pour toute raison indépendante de notre volonté 

– Le bien n’est pas alimenté en gaz, en électricité ou en eau en dehors de notre contrôle

– Incendie, foudre, explosion, émeute ou troubles civils, dommages causés par la malveillance, tempête, inondation, rupture de canalisations, tremblement de terre ou choc entraînant l’impossibilité pour le Manoir Beaulieu de fournir le logement réservé

Si l’un des événements ci-dessus se produit, le Manoir Beaulieu fera de son mieux pour éviter tout désagrément et remboursera les paiements effectués.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur (y compris les droits sur les logiciels), les marques de commerce, les droits sur les bases de données, les brevets et les inventions) relatifs au service sont notre propriété et celle de nos concédants de licence ou de nos sous-traitants. Rien dans le présent accord n’a pour effet de vous transférer de tels droits de propriété intellectuelle.

Nous nous réservons le droit de céder ou de sous-traiter l’un de nos droits et obligations dans le cadre du présent accord sans vous en informer. Si une disposition du présent accord est jugée inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront néanmoins en vigueur et auront plein effet.