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Politique de confidentialité

Ce site web est exploité par le Manoir Beaulieu. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons et protégeons les informations que vous fournissez sur ce site web.

Le Manoir Beaulieu s’engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps en mettant à jour cette page. Vous devez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications apportées. Cette politique est en vigueur depuis le 11/05/2020.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

En utilisant notre site web, vous signifiez votre acceptation des termes de notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de notre politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site web. Si vous continuez à utiliser notre site web après la publication de toute modification de notre politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez ces modifications.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier que les sites web placent sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet d’analyser le trafic web ou de personnaliser votre expérience lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Les cookies sont nécessaires au fonctionnement de certaines parties de ce site web – comme les formulaires de contact, les formulaires de commande et les systèmes de réservation.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web, les dispositifs utilisés par les utilisateurs pour accéder à notre site web, la manière dont ils ont découvert le site web ; cela nous permet d’améliorer notre site web et de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique anonyme et les données sont ensuite supprimées du système.

Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations personnelles vous concernant, autres que les données que vous partagez explicitement avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web. 

Liens vers d’autres sites web 

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web d’intérêt. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites, et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Vos données 

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site web (ou par téléphone ou par courrier électronique), nous recueillons et stockons les informations nécessaires au traitement de votre paiement, à la planification et à la fourniture du service, ainsi qu’au respect de nos obligations légales envers les organismes de réglementation chargés de surveiller nos activités. Nous transmettons les informations à notre société de cartes de crédit/débit pour le traitement des paiements, mais nous ne conservons aucune des données de votre carte.

Si vous choisissez de recevoir des mailings de marketing, nous conserverons vos coordonnées sur une liste avec une société de marketing par e-mail tierce (Mailchimp). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la réception de mailings marketing et vos données seront supprimées de cette liste. Nous n’ajoutons pas vos coordonnées à une base de données marketing, sauf si vous avez expressément donné votre accord, et nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas d’exception mentionnés ci-dessus.

Nous prenons soin de stocker toutes les données des clients en toute sécurité, sur des terminaux et des serveurs protégés par un mot de passe, et avec un cryptage le cas échéant. Nous vous informerons si nous sommes victimes d’un vol de données ou d’une violation de la sécurité des données. Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous. Vous avez le droit de demander l’effacement des données que nous détenons sur vous, ce à quoi nous nous conformerons, sauf si cela contrevient à nos responsabilités légales. 

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Réservations : Nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne.
  • Service clientèle : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service à la clientèle.
  • Commentaires des clients : Nous pouvons utiliser vos données de contact pour vous inviter par courrier électronique à rédiger un avis d’invité après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l’hébergement qui leur convient le mieux. Si vous soumettez un avis d’invité, votre avis peut être publié sur notre site web ou sur des plateformes de médias sociaux.
  • Activités de marketing : Nous utilisons également vos données pour des activités de marketing, comme le permet la loi. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct (par exemple, des bulletins d’information commerciaux et des communications commerciales sur de nouveaux produits et services ou d’autres offres que nous pensons pouvoir vous intéresser), nous incluons un lien de désabonnement que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions de messages à l’avenir.
  • Autres communications : Il peut y avoir d’autres moments où nous vous contactons par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, selon les données de contact que vous nous communiquez. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
    Nous pouvons être amenés à répondre et à traiter des demandes que vous avez formulées, c’est-à-dire
    • Si vous n’avez pas finalisé votre réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un courriel vous rappelant de poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau le logement ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à faire un compte rendu de votre expérience sur notre site web. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et pour nous, car nous pourrons améliorer notre site web sur la base de vos commentaires.
  • Analyses, améliorations et recherches : Nous utilisons les données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses. Nous pouvons faire appel à un tiers pour effectuer ces recherches en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de ces recherches (y compris à des tiers) sous une forme anonyme et agrégée. Nous utilisons vos données personnelles à des fins d’analyse afin d’améliorer nos services, d’enrichir l’expérience des utilisateurs et d’améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.
  • Sécurité, détection et prévention des fraudes : Nous utilisons les informations, qui peuvent inclure des données personnelles, afin de prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou contrefaites. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d’évaluation des risques et de sécurité, y compris pour l’authentification des utilisateurs. À ces fins, les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, tels que les autorités chargées de l’application de la loi, dans la mesure où la loi applicable le permet, et des conseillers externes.
  • Législation et conformité : Dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, qui peuvent inclure des données à caractère personnel, pour traiter et résoudre des litiges ou des plaintes, pour des enquêtes réglementaires et la conformité, ou pour faire respecter un ou plusieurs accords, ou pour nous conformer à des demandes légitimes des services répressifs dans la mesure où cela est requis par la loi.
  • Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données à caractère personnel qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés, y compris le droit d’obtenir une intervention humaine. 

Votre consentement

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courrier électronique, téléphone ou SMS sans votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment en nous contactant par courrier électronique : bonjour@manoir-beaulieu.com ou par téléphone au +33 6 67 35 79 69 

Utilisateurs de moins de 18 ans 

Tout utilisateur âgé de moins de 18 ans doit avoir l’accord de ses parents/tuteurs pour utiliser notre site web. Les utilisateurs sans ce consentement ne sont pas autorisés à nous fournir des informations personnelles.

Questions et mises à jour de vos informations

L’exactitude de vos informations est importante. Si vous changez d’adresse électronique, ou si vous pensez que l’une des autres informations que nous détenons est inexacte ou périmée, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : bonjour@manoir-beaulieu.com ou nous écrire à l’adresse suivante Manoir Beaulieu, Salles-Lavalette, 16190 France.  

Vous pouvez également nous téléphoner au +33 6 67 35 79 69. Nous corrigerons rapidement toute information qui s’avérerait erronée.

Si vous ne souhaitez plus que nous conservions vos données, vous pouvez également nous contacter par courrier électronique : bonjour@manoir-beaulieu.com ou nous écrire à l’adresse suivante Manoir Beaulieu, Salles-Lavalette, 16190 France. 

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, et celle-ci vous sera envoyée gratuitement sous forme électronique

Vérifiez si vos dates sont disponibles